La NCUA se compromete a mantener un entorno en el que las cooperativas de ahorro y crédito aseguradas puedan plantear preguntas, inquietudes o quejas sobre las medidas o políticas de la NCUA. Ningún empleado de la NCUA tomará represalias contra una cooperativa de ahorro y crédito por expresar inquietudes sobre las acciones o políticas de la NCUA o por realizar cualquier tipo de apelación. Los presuntos actos de represalia deben denunciarse a la Oficina del Inspector General (OIG) de la NCUA, que está autorizada a recibir e investigar quejas y otra información sobre abusos en los programas y las operaciones de la agencia.
Las cooperativas de ahorro y crédito aseguradas pueden presentar quejas por presuntas represalias a la Línea directa de la OIG en https://espanol.ncua.gov/about/inspector-general/hotline. Las quejas deben incluir una explicación de las circunstancias que rodearon la queja y pruebas de cualquier represalia. Las cooperativas de ahorro y crédito pueden solicitar que la información presentada como parte de una queja se mantenga confidencial, lo que la OIG considerará e incluye si la confidencialidad le impediría investigar la queja.