Ombudsman

La oficina del ombudsman brinda asistencia en la resolución de problemas al ayudar a definir las opciones y recomendar soluciones a las partes involucradas. El ombudsman es neutral para garantizar una interacción justa, equitativa y transparente con la NCUA.

Las normas de práctica profesional del ombudsman:

• Imparcialidad - El ombudsman mantiene su objetividad en el tratamiento de personas y asuntos y no actúa en favor de ninguna parte.
• Confidencialidad - El ombudsman toma las medidas correspondientes para mantener la confidencialidad de las comunicaciones.
• Independencia - El ombudsman es independiente de las oficinas del programa de la NCUA y da parte a la mesa directiva de la NCUA.

Además, el ombudsman no se ocupa de ningún asunto en litigio o dentro de la jurisdicción del Inspector General.

La ombudsman interina de la NCUA es Shameka Sutton.

Encuesta posterior a la evaluación

En septiembre de 2021, la NCUA comenzó a probar una encuesta posterior a la evaluación para que las cooperativas de ahorro y crédito federales proporcionaran comentarios oporturnos a la agencia y estandarizaran el proceso. Los comentarios de las cooperativas de ahorro y crédito ayudan a la NCUA a evaluar la eficacia de nuestros procesos de evaluación y mejoran la comunicación con ellas. Consulte la página de la encuesta posterior a la evaluación de la NCUA para obtener más información. Si tiene preguntas sobre la encuesta posterior a la evaluación, comuníquese con la Oficina del Ombudsman al 703.518.1175 o a ombudsman@ncua.gov..

Folleto

Conozca más sobre nuestra labor, normas de práctica y las formas en que podemos ayudar. Lea más (Inglés).

Contáctese con la oficina del ombudsman:

EMAIL:   ombudsman@ncua.gov
TELÉFONO:   703.518.1175
FAX:   703.518.1757

Dirección postal:

National Credit Union Administration
A/A: Ombudsman
1775 Duke St.
Alexandria, VA 22314