La oficina del ombudsman brinda asistencia en la resolución de problemas al ayudar a definir las opciones y recomendar soluciones a las partes involucradas. El ombudsman es neutral para garantizar una interacción justa, equitativa y transparente con la NCUA.
Las normas de práctica profesional del ombudsman:
- Imparcial: el Ombudsman es objetivo en el tratamiento de las personas y los asuntos, y no actúa como defensor de ninguna de las partes.
- Confidencial: El Ombudsman toma medidas razonables para mantener la confidencialidad de las comunicaciones.
- Independiente: el Ombudsman es independiente de las oficinas del programa de la NCUA y depende de la mesa directiva de la NCUA.
Además, el ombudsman no se ocupa de ningún asunto en litigio o dentro de la jurisdicción del Inspector General.
Informes anuales del defensor del pueblo
Los informes anuales del Ombudsman destacan información y datos sobre sus programas principales, lo que garantiza un proceso justo y transparente al interactuar con la NCUA.
Preguntas frecuentes
Conozca más sobre la oficina y los procesos del Ombudsman de la NCUA. Si su pregunta no se responde, comuníquese con la Oficina del Ombudsman.
Comuníquese con el Ombudsman
Si tiene un problema o una queja con la NCUA que no esté involucrada en un litigio, arbitraje o mediación, puede comunicarse con la Oficina del Ombudsman para obtener ayuda.